Klachten en complimenten

Bij Carins doen we er alles aan om te zorgen dat je snel weer zelfstandig je eigen weg kunt vinden. Dat doen we met goede dienstverlening en met aandacht en vriendelijkheid.

Toch kunnen we nooit helemaal voorkomen dat er zaken voorvallen waarover je niet tevreden bent. Je kunt een klacht indienen als je het niet eens bent met de beslissing van Carins of vindt dat je niet correct behandeld bent. Je kunt daarvoor telefonisch contact met ons opnemen. 

Klacht
Bij klachten gaan we graag eerst met je in gesprek. Om helder te krijgen waarover je ontevreden bent en om te kijken of er een oplossing mogelijk is. Als we er samen niet uitkomen verwijzen wij je naar de formele klachtenprocedure bij de gemeente Smallingerland.

Complimenten
Goede dienstverlening, aandacht en vriendelijkheid staan bij Carins hoog in het vaandel. Dat merk je ook als het goed is. Wil je ons een compliment geven dan mag dat natuurlijk ook. Een mailtje of belletje over je ervaring wordt zeer gewaardeerd.